A kisvállalkozók által legkedveltebb és legkeresettebb kifejezés. A marketing nélkül viszont online marketing nem létezik. A termékek, szolgáltatások pontos pozicionálása, az árpolitika, az értékesítési csatornák ugyanúgy a marketing részét képezik, mint a promóció, melyben helyet kap a virtuális tér. Amikor a legtöbben online marketingről beszélnek legtöbbször semmi másra nem gondolnak, mint az online promócióra (marketing kommunikáció) és értékesítésre. A promóció itt azonban szigorúan interaktív és nem egyirányú kommunikáció, sőt túlmutat a hagyományos értelemben vett marketing eszközein. Sokkal közvetlenebb kapcsolat van PR és marketing között, sőt a PR még hangsúlyosabb is. (Nem is beszélve a követlen kapcsolatot olyan más területekkel is mint pl. a HR.)

Így az online közösségi kommunikáció és online hirdetés kifejezések sokszor helytállóbbak, mint az online marketing.

Ma már elmondhatjuk, hogy több kisvállalkozás azért ment tönkre, mert nem használta az Internetet, de több éppen azért mert használta, de nem tudta megfelelően kezelni a konfliktus helyzeteket, melyek abból adódtak, hogy a közösség bármely tagja beleszólhat a kommunikációs folyamba. Aki ezt nem tudja előnyére fordítani, az szembesülni fog ennek hátrányaival.